よくある質問

よくある質問Q&A

コールセンター対応時間外のトラブルは対応してくれないのですか？

対応時間外のサポートは実施しておりません。翌営業日以降、改めてお問い合わせをお願いいたします

「ＰＣレンジャー」は、申し込み後いつから使えますか？

サービスお申込後、弊社より登録完了のご案内をメールにてお客にご通知いたします。迷惑メール設定をされているお客様には、登録完了のご案内が届かない場合がありますので、一時迷惑メール設定を解除していただくようお願い致します。

ＰＣレンジャーへ電話をかけたら通話料はかかりますか？

フリーコールをご利用頂けますので、通話料金は掛かりません。

リモートサポート（遠隔操作）を受ける際に、事前に準備することはありますか？

利用条件を満たしている環境であれば、特に準備をしていただく必要はありません。

リモートサポート（遠隔操作）の利用条件を教えてください。

本ページ内の「注意事項」をご覧下さい。

リモートサポート（遠隔操作）は別途申込手続き、料金など必要になりますか？

必用御座いません、「ＰＣレンジャー」基本サービスに含まれます。

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駆けつけサポートは別途申込手続き、料金など必要になりますか？

駆けつけサポートはオプションとなりますので必要となります。詳細は訪問サポートサービスのページでご確認下さい。